НЕПТУН МАКЕДОНИЈА го проширува и зајакнува тимот за пост-продажна поддршка, и сме во потрага по проактивна, систематична, комуникативна и добро организирана личност за позицијата

СЕРВИСЕН КООРДИНАТОР

Одговорности и работни задачи:

• Подготвува дневни извештаи за директна замена, протокол и производи за сервис
• Изработува месечни извештаи за неисправни производи за вендори за добивање кредитни ноти
• Проверува гаранција и креира сервисни тикети врз основа на доставена документација
• Координира со магацин и сервисери за навремено сервисирање
• Следи статуси на активни тикети и презема мерки при пробиени рокови
• По одобрена замена, иницира протокол, подготвува документација и комуницира со финансии
• Обезбедува навремена повратна информација за статус на сервисирање до контакт центар
• Проверува производи за отпад и подготвува извештаи со потребна документација
• Координира транспортирање до компании за отпад или враќање во фабрика на вендорите
• Подготвува и спроведува фактури врз основа на кредитни ноти, пробиени рокови или оштетувања при транспорт
• Врши проверка и одобрување на сервисни фактури и ги доставува до финансии
• Креира и испраќа адресници до логистичка компанија за достава на производи до сервис
• Подготвува целосна документација за правен сектор и комуницира со купувачи за претставки и жалби

Потребни квалификации:

• ВСС или ССС
• 1 - 3 години искуство во грижа за корисници или административна работа
• Искуство во сервисна или административна координација ќе се смета за предност
• солидно познавање на англискиот јазик
• солидно познавање на MS Office програмите
• одлични комуникациски и организациски способности
• само-мотивираност, работна етика, одговорност и посветеност на работните задачи
• аналитичност, внимание на детали и способност за работа со рокови  

Нашата компанија нуди:

• Култура на почит, отвореност, взаемно помагање и тимска работа
• Работа со тим на професионалци
• Можност за развој и напредување
• Работно време: понеделник-петок; 07:30 – 15:30/08:30 - 16:30 (флексибилно)

Доколку се пронаоѓате во барањата на позицијата, доставете го вашето CV на означеното поле за аплицирање.

Рокот за аплицирање е до: 20.03.2026