За компанијата: Предизвиците во областа на човечките ресурси не се само наша секојдневна работа, туку се и наша страст. Нашето знаење и експертиза ни дозволуваат да имаме уникатен пристап кон секоја задача. Нашите клиенти... повеќе за компанијата »

Наш клиент е MOGO Finance, компанија основана во Латвија во 2012 година како компанија за финансиски лизинг специјализиран само за половни возила. Присутна е во 10 европски земји, како Молдавија, Естонија, Полска, Ерменија и Романија. Со развојот MOGO Finance има прераснато во Акционерско Друштво кое јавно ги објавува своите ревизорски извештаи. Како најбрзорастечка компанија во овој бизнис, MOGO Finance отвара свои канцеларии и во Македонија.

За потребите на MOGO Finance, Декра ја објавува следната позиција:

• Head of Customer Service Department and Branches network

ОПИС НА РАБОТНОТО МЕСТО

• Managing of Customer Service (care) Department
• Managing of Branch network
• Experience in managing various CS projects such as:
  • Inbound  (emails, social media, chat, calls) 
  • Outbound (sales projects, acquisition actions, underwriters) communication, quality control team management;
• Experience in developing and improving full customer journey;
• Workforce management using external or self-developed tools;
• Reporting and producing cost inputs for the business plan.
• Full control over costs and department cost planning.

ПОТРЕБНИ КВАЛИФИКАЦИИ

• University Degree;
• Experience on a similar management position in recognized company, preferably international.

ПРОФЕСИОНАЛНИ ЗНАЕЊА И СПОСОБНОСТИ

• Good knowledge of Excel;
• Good analytic skills;
• Knowledge of ERP systems;
• Good knowledge of English (B2);
• HR issue handling – recruiting, training, development;
• Business intelligence use – developed or implemented CS KPI`s metrics;
• Mindset where technological tools are replaced by manual job in the CS workflow;
• Experienced leader.

ДОПОЛНИТЕЛНИ ИНФОРМАЦИИ

• Кандидатите кои ги исполнуваат горенаведените услови, своите кратки биографии можат да ги испратат на следната адреса:  [најави се за да го видиш е-маилот]
• Крајниот рок за аплицирање е најдоцна до: 27/04/2018
• Сите пристигнати биографии ќе се третираат со максимална доверливост.