За компанијата: The HeadHunter Group, е иновативна компанија за вработување и регрутација, со свои канцеларии во Македонија, Албанија, Косово, Црна Гора, Босна и Херцеговина, Србија, Кипар, Грција и САД. Ние нудиме највисок... повеќе за компанијата »

Job Good! Life Good!

The HeadHunter Group, е иновативна компанија за вработување и регрутација, со свои канцеларии во Македонија, Албанија, Косово, Црна Гора, Босна и Херцеговина, Србија, Кипар, Грција и САД. Ние нудиме највисок менталитет во менаџментот на човечки ресурси и нашата основна дејност се кадровски решениа за барателите на работа и работодавачите.

Компанија од финансискиот сектор, дел од меѓународна група со канцеларии во повеќе европски земји, има потреба од засилување на тимот.

Поради проширување на операциите, ја отвораме позицијата:

МЕНАЏЕР ЗА НАПЛАТА ВО КОНТАКТ ЦЕНТАР 

Опис на работни задачи:

• Одговорност за резултатите на наплатата во Контакт Центарот и на ниво на компанија
• Развивање и имплементација на стратегии за подобрување на наплатата
• Континуирано унапредување на работењето и перформансите на тимот за наплата
• Оптимизација на интерни процеси и предлагање подобрувања
• Изготвување, ревидирање и подобрување на работни скрипти за повисока ефикасност
• Делегирање на дневни задачи и организација на работата на операторите
• Мониторинг на работниот процес и следење на индивидуални перформанси
• Организирање и спроведување на кампањи за телефонска наплата
• Подготовка на извештаи за постигнати цели и перформанси
• Менаџирање, мотивирање и развој на операторите
• Унапредување на техниките на комуникација и квалитетот на услугата

Потребни квалификации:

• Завршено високо образование (предност: економија, бизнис, менаџмент)
• Најмалку 3 години релевантно искуство во наплата, контакт центар или слична област
• Искуство во водење тим – предност
• Одлични комуникациски и организациски вештини
• Аналитичност и ориентираност кон резултати
• Способност за работа под притисок и управување со динамични процеси

 

 

Заинтересираните кандидати ги покануваме да аплицираат на следниот меил rabota@theHeadhunter.com или директно на: https://the-headhunter.careers-page.com/jobs/9e6842e8-9a8b-4b74-ac4c-c0c5d8ccfcc2

 

Пробајте го Хедхантер за вашиот успех!

Доверете ја вашата кариера на ВИСТИНСКИТЕ професионалци!

Ве молиме бидете информирани дека само кандидатите селектирани за интервју ќе бидат контактирани. При аплицирање напомнете ја позицијата за која аплицирате