Компаниите сè почесто зборуваат за вештачка интелигенција, но кога големите најави не се проследени со реални промени, вработените можат да станат скептични кон менаџментот.
Вештачката интелигенција станува дел од стратегиите на сè поголем број компании. Но, ново истражување покажува дека не е доволно организациите само да зборуваат за AI вработените сакаат да видат како тие најави навистина се претвораат во промени на работното место.
Анализата на повеќе од 500.000 рецензии од вработени на Glassdoor, спроведена од AI-Driven Enterprise Institute (AIDE), покажува интересна поврзаност: кога вработените зборуваат негативно за вештачката интелигенција во своите компании, тие имаат тенденција да дадат и пониска оценка за целокупното работно место.
Најголемиот проблем не е AI туку довербата во лидерството
Според истражувањето, најголемата разлика била забележана кај оценките за високото раководство. Вработените кои негативно ја споменувале AI технологијата му дале просечна оценка од 2,04 од 5 на лидерството, додека оние кои позитивно зборувале за AI дале просечна оценка од 3,34.
Истражувачите предупредуваат дека негативниот став кон AI често не се однесува само на самата технологија. Тој може да биде сигнал дека вработените се прашуваат дали менаџментот има јасен план, дали правилно ја комуницира промената и дали навистина може да го реализира она што го ветува.
Кога „AI стратегијата“ останува само на презентација
Особено проблематична е ситуацијата во која компанијата интензивно зборува за AI, објавува стратегии и најавува трансформација, но вработените не гледаат конкретна примена. Истражувањето покажува дека компаниите кај кои ветувањата за AI значително ја надминуваат реалната имплементација имале повеќе од двојно повеќе негативни AI рецензии во споредба со компании каде што бил забележлив реален напредок.
Интересно е и тоа што компаниите кои имале големи AI амбиции, но и видлива реализација, имале само 12,6% негативни AI-рецензии. Кај компаниите кои постепено воведувале AI без голема маркетиншка експонираност, уделот бил уште помал 7,2%. Кај компаниите чии најави значително ја надминувале имплементацијата, негативните рецензии достигнале 27,5%.
Вработените сакаат да видат што се менува
Пораката за HR лидерите е јасна: AI не треба да биде само дел од корпоративниот речник, туку дел од секојдневното работење.
Ако компанијата зборува за AI, вработените очекуваат да знаат:
- Како ќе се користи технологијата во нивната работа?
- Кои задачи ќе бидат автоматизирани?
- Како ќе се променат нивните работни места?
- Дали ќе добијат обука за користење AI алатки?
- Како компанијата ќе ги заштити нивните податоци?
- Дали AI ќе им помогне да бидат поефикасни или само ќе создаде дополнителен притисок?
Кога овие прашања остануваат без одговор, AI стратегијата лесно може да создаде повеќе несигурност отколку ентузијазам.
AI влијае и врз имиџот на работодавачот
Влијанието не завршува кај постојните вработени. Начинот на кој компанијата ја користи AI технологијата може да влијае и врз тоа како ја доживуваат потенцијалните кандидати.
Според податоци цитирани од HR Dive, 74% од работниците изјавиле дека интервју со AI агент би го променило нивното мислење за компанијата. Од нив, 37% го опишале таквото искуство како „неперсонално“, додека само 23% го оцениле како „иновативно“.
Дополнително, едно друго истражување покажало дека 85% од вработените сметаат дека AI-генерирана неквалитетна содржина („workslop“) од менаџер или претпоставен може да ја наруши довербата во лидерството.
За HR, лекцијата е едноставна: помалку зборување, повеќе докази
Компаниите не мора да бидат први кои ќе воведат секоја нова AI алатка. Но, ако веќе најавуваат голема AI трансформација, важно е вработените да можат да видат конкретни резултати.
Наместо само да се зборува за „AI-first“ стратегија, HR може да се фокусира на конкретни чекори: обука на вработените, јасни правила за користење AI, транспарентна комуникација и практични алатки кои навистина го олеснуваат работењето.
Затоа што во ерата на AI, довербата не се гради со тоа колку гласно компанијата зборува за технологијата, туку колку јасно вработените можат да видат дека зад зборовите навистина стојат дела.
Прочитајте и за: Како треба работодавачите да управуваат со отсуството поради загуба на близок?
Тагови: AI HR трендови вработени