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Werde die Stimme unserer Fahrgäste rund um Reise & Fahrgastrechte!

Stell dir das mal vor:
Du bist die erste Anlaufstelle für Reisende, wenn es um Fragen zu Fahrkarten, Verspätungen, Erstattungen und Fahrgastrechte geht. Du hilfst unseren Kund:innen dabei, ihre Anliegen schnell, kompetent und empathisch zu lösen. Du bist serviceorientiert, kommunikativ und behältst auch dann den Überblick, wenn eine Reise einmal nicht nach Plan läuft? Perfekt – dann sollten wir uns kennenlernen!

Wer wir sind

Wir sind eine Dialogmanufaktur für erstklassigen Kundenservice. Einfach gesagt: Wir sind das Rückgrat vieler Unternehmen, wenn es um professionelle Kundenkommunikation geht. Seit 2006 wachsen wir kontinuierlich und zählen mittlerweile über 2.500 Kolleg:innen an unseren Standorten in Deutschland, Spanien, Serbien, Tunesien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien.

Ob Mobilität, Reisen, E-Commerce, Gesundheit oder Automobil – wir übernehmen den Kundenservice für zahlreiche namhafte Partner und sorgen dafür, dass Kund:innen sich verstanden, gut beraten und bestens betreut fühlen.

Und das Beste: Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Nicht umsonst wurden wir mehrfach als familienfreundliches Contact-Center ausgezeichnet.

Das erwartet dich bei uns

• Willkommensbonus: Dein Start wird gefeiert – mit 37.200 MKD netto on top!
• Flexibilität pur: Hybrides Arbeiten und Homeoffice-Möglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Individuelle Weiterbildung: Trainings und Coachings, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
• Teamgeist: Gemeinsam schaffen wir Großes – im Arbeitsalltag genauso wie bei unseren Teamevents.
• Attraktive Benefits: Vielfältige Goodies, die deinen Arbeitsalltag bereichern – frag uns gerne danach!

Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für Fahrgäste bei Fragen rund um Reisen, Fahrkarten und Fahrgastrechte.
• Du bearbeitest Anliegen zu Verspätungen, Zugausfällen, Anschlussverlusten, Erstattungen und Entschädigungen.
• Du unterstützt Kund:innen bei Fragen zu ihren Ansprüchen und erklärst die relevanten Prozesse verständlich und serviceorientiert.
• Du bearbeitest Anfragen professionell per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Du findest passende Lösungen und sorgst für ein positives und vertrauensvolles Kundenerlebnis.
• Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig und arbeitest strukturiert mit den dafür vorgesehenen Systemen.

Das bringst du mit

• Interesse an den Themen Reisen, Mobilität und Fahrgastrechte oder die Bereitschaft, dich intensiv in diese Themen einzuarbeiten.
• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse – Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Anwendungen.
• Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamgeist.
• Auch bei komplexen oder emotionalen Kundenanliegen bleibst du freundlich und professionell.

Standort: Skopje

Du möchtest in einem internationalen Team arbeiten und dabei Menschen bei ihren Reisen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Noch da?

• Wenn du bis hierhin gelesen hast, fragen wir uns, warum wir uns noch nicht kennengelernt haben!
• Wenn das oben genau nach dir klingt, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
   

Schick deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben direkt an [најави се за да го видиш е-маилот] oder bewirb dich online auf www.gevekom.com

Bis bald? Wir hoffen es!
 

Dein Recruiting-Team