Самостоен стручен соработник - Дирекција за поддршка на картично работење и канали за продажба

 Работни обврски:

• Обработка на барања за изработка и пресонализација на платежни картички и ПИН-ови
• Превземање на платежни картички од персо центарот на Банката
• Организација / следење / контрола на дистрибуцијата на платежни картички и ПИН-ови до експозитурите на Банката
• Поддршка на мрежата на експозитури во однос на издавање на картички, трансакции со платежни картички и задржани картички на АТМ
• Комуникација со call центарот на Банката и екпозитурите на Банката во однос на барања за проверка на статусот на картичките, блокада / деблокада на платежни картички и ПИН-ови, промена на дневни лимити и промена на останати параметри на картички
• Прием и обработка на Изјава за оспорување на трансакции со платежни картички издадени од Банката
• Иницирање на спорови (disputes) преку картичните шеми VISA/Mastercard, пријава на злоупотреба на платежни картички (fraud report), иницирање барања за поврат на средства (chargebacks), обработка на добиени оспорувања (second presentments), во согласност со правилата на VISA/Mastercard.

Потребни квалификации:

• Високо образование
• Претходно работно искуство 2-3 години (работно искуство во Банка на иста или слична работна позиција ќе се смета за предност)
• Одлично познавање на англиски јазик
• Добро познавање и активно користење на Microsoft Office алатки
• Организациски вештини
• Добри комуникациски вештини