Customer Service Expert (m/w/d) – Online-Apotheke

Deutschsprachiger Kundenservice | Skopje | 37.200 MKD Willkommensbonus

Du hilfst gern und willst am Ende des Tages wissen, dass du jemandem den Tag leichter gemacht hast? Dann komm zu uns nach Skopje und kümmere dich um die Kundinnen und Kunden einer bekannten deutschen Online-Apotheke.

So sieht dein Alltag aus

Ein Paket lässt auf sich warten. Eine Kundin weiß nicht genau, wie das mit ihrem E-Rezept funktioniert. Jemand kommt nicht in sein Kundenkonto oder will einfach wissen, wo seine Bestellung gerade steckt.
Genau dann bist du da.
Du hörst zu, verstehst, worum es wirklich geht, und findest eine Lösung. Freundlich, kompetent und so, dass sich am anderen Ende niemand allein gelassen fühlt.
Du redest gern mit Menschen, hast ein Händchen für Service und sprichst sehr gut Deutsch? Dann lass uns reden!

Wer wir sind

Wir sind die gevekom, eine Dialogmanufaktur für richtig guten Kundenservice. Heißt im Klartext: Wenn die Kundinnen und Kunden bekannter Unternehmen Hilfe brauchen, sind wir für sie da.
Seit 2006 wachsen wir stetig. Heute sind wir mehr als 2.500 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Spanien, Serbien, Tunesien, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien und Bulgarien. Für über 80 namhafte Partner aus Gesundheit, E-Commerce, Mode, Automotive und vielen anderen Branchen gestalten wir Kundenservice.
Was uns dabei am wichtigsten ist: die Menschen. Wir wollen, dass du bei uns nicht nur deine Schichten abarbeitest, sondern gern kommst, dich wohlfühlst und dich weiterentwickelst.

Was dich erwartet

• 37.200 MKD Willkommensbonus netto, zusätzlich zu deinem Gehalt
• Ein modernes Büro in Skopje, in dem dein Team direkt neben dir sitzt
• Ein gründliches Onboarding, damit du sicher in deine Aufgaben startest
• Trainings und echte Entwicklungsmöglichkeiten, passend zu dir
• Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
• Teamevents und Benefits, weil Arbeit mehr ist als der nächste Dienstplan
• Einen sicheren Job in einem international wachsenden Unternehmen

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson rund um Online-Bestellungen und E-Rezepte
• Du klärst Fragen zu Bestellstatus, Lieferung, Kundenkonto und Bestellablauf
• Du kümmerst dich je nach Anliegen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Du hilfst bei Fragen zu den digitalen Services der Apotheke
• Du bleibst auch bei kniffligen Fällen freundlich und findest eine Lösung
• Du sorgst dafür, dass sich jede Kundin und jeder Kunde ernst genommen fühlt

Was du mitbringst

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß am Kontakt mit Menschen und den Wunsch, ihnen wirklich zu helfen
• Eine freundliche, empathische und serviceorientierte Art
• Interesse an Gesundheitsthemen und Lust, dich in die Welt einer Online-Apotheke einzuarbeiten
• Sicherheit im Umgang mit PC und digitalen Tools
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Zuverlässigkeit
• Englisch ist ein Plus, aber kein Muss

Wo du arbeitest

• Vor Ort in unserem Büro in Skopje, Nordmazedonien
• Bei uns bekommst du keinen x-beliebigen Callcenter-Job, sondern ein Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt, wertschätzt und gemeinsam weiterkommt.

Immer noch dabei?

• Dann fehlt nur noch deine Bewerbung.
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• Kein langes Anschreiben, kein Roman. Dein Lebenslauf reicht völlig. Schick ihn an [најави се за да го видиш е-маилот] oder bewirb dich direkt online auf www.gevekom.com.

Wir freuen uns, bald von dir zu hören!

Dein Recruiting-Team

gevekom Skopje