За компанијата:

БЕ-ДА Логистик Дооел Скопје е компанија за организирање и посредување на меѓународен транспорт со повеќе од 14 години присуство на пазарот.  

Распишува оглас за работна позиција: АГЕНТ ЗА ГРИЖА НА КОРИСНИЦИ

Потребни квалификации:

• Познавање на странски јазици (англиски задолжително);
• Работно искуство во customer care, call center или сродна позиција  најмалку 1 година;
• Познавање на компјутери и програми за канцелариско работење;

Личен профил:

• Кoмуникативност, одговорност и прецизност;
• Лојалност, иницијативност, флексибилност и енергичност;
• Способност за достигнување на кратки рокови и предизвици;
• Способност за тимска,самостојна работа и работа под притисок
• Силни комуникациски вештини и способност да одржува пријатен и професионален однос со надворешни соработници;
• Способност за комуникација со клиенти и менаџирање на нивните барања
• Трпеливост, емпатија и способност за справување со различни типови на клиенти.

Опис на работното место:

• Одговарање на барања и прашања од клиенти преку телефон, е-маил.
• Решавање на приговoри, проблеми и рекламации на професионален и навремен начин.
• Обезбедување точни информации во врска со производи, услуги и политики на компанијата.
• Следење на нарачки, статус на испорака и асистенција при враќање на производи или услуги.
• Проактивна комуникација со цел подобрување на корисничкото искуство.
• Соработка со други тимови(продажба, техничка поддршка, логистика) за решавање на комлексни случаи.
• Учествување во обуки и следење на нови процеси и производи
• Секојдневна комуникација и услуга на клиентите;
• Координирање со логистичкиот тим и со клиентите (доколку е потребно) за следење со цел навремена испорака;

ШТО НУДИМЕ?

• Пријатна работна атмосфера и услови за работа;
• Работно време од 08 до 16 часот;
• Службен превоз;
• Обуки за мотивација, професионален раст и развој,
• Тим билдинг настани,
• Дополнителни Бонуси

Вашата пријава со Професионална Биографија доставете ја на е-мејл: [најави се за да го видиш е-маилот] со назнака на апликацијата “АГЕНТ ЗА ГРИЖА НА КОРИСНИЦИ“